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Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En semaine, un salarié Shell Recharge vous répondra entre 8h00 et 22h00, le week-end entre 10h00 et 19h00. En dehors de ces horaires, votre appel sera transféré à notre service d'urgence. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec des questions et notre service d'assistance vous répondra dès que possible.

Lorsqu'une borne de recharge publique ne fonctionne pas, vous pouvez appeler le fournisseur de cette borne de recharge. Les coordonnées se trouvent sur la borne de recharge et sont également disponibles dans notre application. Si vous ne parvenez pas à joindre le fournisseur, vous pouvez contacter Shell Recharge. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'intervenir sur les bornes de recharge exploitées par d'autres fournisseurs.

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Pour des conseils et des questions ainsi que pour les commandes de lubrifiants Shell en Suisse et au Liechtenstein, prière de vous adresser au partenaire de distribution Shell :

Maagtechnic AG
Sonnentalstrasse 8
8600 Dübendorf

Tél. : 044 824 95 75

Fax : 044 824 95 76

E-mail : lubricants-ch@maagtechnic.com

www.maagtechnic.ch

Commerce de carburants pour aviation (p. ex. livraisons aux aéroports)

Tél. : 0800 - 83 56 76

E-mail (allemand) : Aviation-Sales-Support-DACH@shell.com

E-mail (anglais) : Aviation@shell.com

Commerce de carburants en gros (p. ex. livraisons par camions)

Tél. : 0800 - 166 299

E-mail (allemand) : fuels-anfragen-ch@shell.com

E-mail (français) : fuels-investigation-ch@shell.com

E-mail (questions sur les applications techniques) : Technik-de@shell.com